Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang này tập hợp toàn bộ nội dung pháp lý điều chỉnh việc sử dụng 7m25 — từ điều khoản dịch vụ, chính sách dữ liệu đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản.

Điều khoản dịch vụChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lýVùng được phép
7m25 Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của 7m25. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện mỗi ngày để giữ thông tin của bạn an toàn.

Mã hóa SSL toàn trình Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô.
Xác minh hai bước khi đăng nhập Tài khoản mới và đăng nhập từ thiết bị lạ yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Lưu trữ dữ liệu có giới hạn Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết cho vận hành tài khoản và tuân thủ pháp lý. Dữ liệu không còn cần thiết được xóa theo lịch định kỳ, không giữ vô thời hạn.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua biểu mẫu trong Cài đặt tài khoản hoặc qua email hỗ trợ pháp lý.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần xác nhận quyền tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi cho yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng 2 ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Mở chat ngay trong ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu pháp lý và tài khoản mỗi ngày.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu, điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu tài khoản Dùng biểu mẫu trong phần Cài đặt tài khoản để yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản theo quy trình pháp lý.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây đến từ những tình huống thực tế mà người dùng gặp phải khi liên quan đến điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản trên 7m25.

Việc truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép.

Có. Vào Cài đặt tài khoản, chọn mục Yêu cầu dữ liệu và điền biểu mẫu xóa thông tin. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 2 ngày làm việc và xác nhận qua email đăng ký.

Có. Mọi thay đổi quan trọng về điều khoản sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được ghi nhận theo thời gian thực trong lịch sử tài khoản. Bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào sau khi đăng nhập.

Báo cáo tranh chấp giao dịch trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Đính kèm mã giao dịch từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua biểu mẫu trong Cài đặt hoặc email pháp lý. Chúng tôi sẽ xác nhận số dư còn lại và hướng dẫn rút tiền trước khi hoàn tất đóng tài khoản.