Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi sử dụng 7m25

Trước khi mở tài khoản và truy cập sảnh trên điện thoại, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng nền tảng, bao gồm thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và…

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi và nghĩa vụ rõ ràngCập nhật khi có thay đổi chính sáchTruy cập tùy theo luật địa phương
7m25 Những điều bạn cần biết trước khi sử dụng 7m25
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn không cần phải tự đọc hết văn bản pháp lý; chỉ cần hỏi thẳng và chúng tôi sẽ giải thích cụ thể theo tình huống tài khoản của bạn.

Live Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trong tài khoản trên điện thoại — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, không cần chờ lâu.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu cập nhật thông tin tài khoản qua email hỗ trợ chính thức.
Telegram & Zalo Liên hệ qua Telegram hoặc Zalo để được hỗ trợ nhanh về xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc thắc mắc điều khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 7m25 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu cá nhân và thông tin ví thanh toán được mã hóa, không chia sẻ với bên thứ ba ngoại trừ khi pháp luật yêu cầu. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình xác minh danh tính.

Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập từ điện thoại mới, hệ thống gửi mã OTP để xác nhận — không ai khác truy cập được tài khoản của bạn.
Mã hóa dữ liệu SSL Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn ngành.
Quyền chỉnh sửa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ sau khi xác minh danh tính.
Lưu trữ theo quy định Dữ liệu giao dịch được lưu trong khoảng thời gian quy định để đáp ứng yêu cầu kiểm toán và giải quyết tranh chấp tài khoản khi cần.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản — từ cách điều khoản áp dụng với tài khoản cụ thể đến quyền yêu cầu thay đổi hoặc khiếu nại giao dịch.

Không. Các điều khoản về giao dịch áp dụng như nhau cho MoMo, ZaloPay và Viettel Money — chỉ có quy trình xác minh ví có thể khác theo từng nhà cung cấp thanh toán.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả về địa chỉ liên lạc đã đăng ký.

Thông báo sẽ xuất hiện trong tài khoản hoặc gửi qua kênh liên lạc đã đăng ký. Nếu bạn tiếp tục sử dụng sau thông báo, điều đó được coi là đồng ý với phiên bản mới.

Có. Liên hệ live chat hoặc email trong vòng bảy ngày kể từ ngày giao dịch, kèm ảnh chụp màn hình lịch sử ví. Chúng tôi đối chiếu và phản hồi cụ thể.

Có, tài khoản hoạt động liên tục trên cả điện thoại và trình duyệt máy tính. Đăng nhập từ thiết bị mới sẽ kích hoạt xác thực OTP để bảo vệ tài khoản của bạn.

Có. Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Nếu bạn ở vùng bị hạn chế, tài khoản có thể không hoạt động đầy đủ.